Para iade politikası

Hezna Honey müşteri memnuniyetine önem verir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi [heznahoney@gmail.com veya +905363385013 WhatsaApp hattı ] üzerinden bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine ilgili iade ve cayma koşulları uygulanır.
Bal bir gıda ürünüdür. Bu nedenle özellikle ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkının kapsamı, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki istisnalara göre değerlendirilir.
Yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı ulaşması veya siparişle ilgili başka bir sorun bulunması halinde müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede sipariş numarası ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.
İade kabul edilen ürünlerde ücret iadesi, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.