HEZNA HONEY

Son Güncelleme: [19/09/2026]

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile ürünü satın alan tüketici (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: [Şirket / İşletme Ticari Unvanı]
Marka: Hezna Honey
Vergi Dairesi: []
Vergi Kimlik No: [VKN]
MERSİS No: []
Adres: []
Telefon: +905363385013
E-posta: heznahoney@gmail.com
KEP Adresi: []

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş sırasında sisteme girilen;

Ad Soyad: Doğan Uslu
Adres: [Sipariş teslimat adresi]
Telefon: [Sipariş sırasında bildirilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında bildirilen e-posta]

bilgileri işbu Sözleşme kapsamında Alıcı'ya ait bilgiler olarak kabul edilir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait [Hezna Honey internet sitesi / https://heznahoney.com] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesiyle kurulmuş olur.

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı,
• Ürün çeşidi,
• Miktarı,
• Birim satış fiyatı,
• Vergiler dahil toplam fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Kargo/teslimat bedeli,
• Sipariş toplamı

sipariş oluşturulmadan önce Alıcı'ya elektronik ortamda gösterilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda kayıt altına alınır.

Ürünün temel nitelikleri ve görselleri Site üzerinde mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaktadır.

MADDE 4 — SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, Site üzerinde siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, teslimat koşulları ve ilgili diğer bilgileri inceleyebilir.

Alıcı'nın siparişini onaylaması, sipariş bedelini ödemesi ve ilgili elektronik işlemleri tamamlamasıyla birlikte işbu Sözleşme kurulmuş olur.

Siparişin onaylanmasından sonra sipariş bilgileri Alıcı tarafından bildirilen e-posta adresine gönderilebilir.

Satıcı, mevzuattan kaynaklanan hakları saklı kalmak kaydıyla, siparişin yerine getirilmesini engelleyen teknik veya fiili bir durum ortaya çıkması halinde Alıcı'yı bilgilendirir ve mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirir.

MADDE 5 — ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini Site üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Kredi kartı, banka kartı veya Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinin kullanılması halinde ilgili ödeme kuruluşlarının kendi güvenlik ve kullanım koşulları da uygulanabilir.

Siparişin oluşturulması sırasında Alıcı'ya gösterilen toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil satış bedelidir.

Satıcı, mevzuata uygun olarak düzenlenmesi gereken fatura veya satış belgesini Alıcı'ya sağlar.

MADDE 6 — TESLİMAT

Siparişe konu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürün, sipariş sırasında belirtilen tahmini veya taahhüt edilen teslimat süresi içerisinde teslim edilir.

Özel olarak farklı bir teslimat süresi belirtilmemişse, mevzuat gereğince malın teslimi en geç otuz gün içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firması aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla Alıcı'ya gerekli bilgilendirmeyi yapar.

Alıcı, teslimat sırasında paketin dış görünüşünü kontrol etmelidir. Pakette açıkça görülen hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasarın kayıt altına alınması önerilir.

Bu madde, Alıcı'nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

Alıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın cayma kararını Satıcı'ya açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi;

E-posta: heznahoney@gmail.com
Adres: []
Telefon: +90536338501

kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Cayma bildiriminin mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya gönderilmiş olması yeterlidir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan veya çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Hezna Honey tarafından satılan bal ve diğer gıda ürünlerinde, ürünün niteliğine ve ambalaj durumuna göre mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bununla birlikte, ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya siparişin sözleşmeye aykırı şekilde yerine getirilmesi halinde Alıcı'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkının hangi ürünler bakımından uygulanıp uygulanmadığı, ilgili ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ

Alıcı cayma hakkını kullandığında, cayma bildirimini Satıcı'ya ilettiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade gönderimi için Satıcı tarafından belirtilen kargo firması ve iade prosedürü varsa, Alıcı'ya cayma hakkının kullanımına ilişkin bilgilendirmede bu bilgiler sunulur.

Ürünün iade edilmesi sırasında mümkün olduğunca ürünün güvenli şekilde paketlenmesi önerilir.

Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün teslimatına ilişkin olarak tahsil edilmiş olan ve mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeler, mevzuatta belirtilen koşullar doğrultusunda Alıcı'ya iade edilir.

MADDE 10 — BEDEL İADESİ

Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade işlemi, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Cayma hakkı nedeniyle yapılacak bedel iadesi, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara tabidir.

Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesine göre, cayma hakkının kullanılması halinde satıcının iade yükümlülüğü; malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yerine getirilir; tüketicinin öngörülen taşıyıcıyla iade yapması halinde süre malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler.

MADDE 11 — AYIPLI MAL VE HATALI ÜRÜN

Alıcı'ya sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün ayıplı olduğunun mevzuat kapsamında değerlendirilmesi halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Alıcı, bu tür durumlarda Satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirebilir.

E-posta: heznahoney@gmail.com
Telefon: +90536338501

Satıcı, kendisine bildirilen durumu yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirir ve gerekli işlemleri gerçekleştirir.

MADDE 12 — TESLİM EDİLEMEME VE SİPARİŞİN İFASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesi konusunda mevzuata uygun şekilde işlem yapar.

Satıcı'nın keyfi veya mevzuata aykırı şekilde siparişi iptal etme hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 13 — KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'nın sipariş sırasında sağladığı kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer hukuki amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

MADDE 14 — SÖZLEŞME VE SİPARİŞ KAYITLARI

Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında tutulması gereken sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve diğer işlem kayıtlarını yasal süreler boyunca saklar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satıcının ilgili işlem ve belgelere ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklama yükümlülüğü bulunmaktadır.

Alıcı, kendisine ait sipariş bilgileri ve işlem kayıtları hakkında mevzuat kapsamında Satıcı'dan bilgi talep edebilir.

MADDE 15 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın parasal sınırları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve kanunen yetkili diğer mercilere başvurulabilir.

Alıcı'nın kanundan doğan başvuru ve hak arama yolları saklıdır.

MADDE 16 — YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve sözleşmenin içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödeme işlemini gerçekleştirmesiyle birlikte yürürlüğe girer.

SATICI BİLGİLERİ

Hezna Honey
Ticari Unvan: [Ticari Unvan]
Adres: []
Telefon: +90536338501
E-posta: heznahoney@gmail.com
KEP: []
Vergi Dairesi: []
Vergi No: [VKN]
MERSİS No: []

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş No: [Sipariş numarası]
Toplam Sipariş Tutarı: [Sipariş toplamı] TL
Teslimat Adresi: [Sipariş adresi]